Atualmente, o Nubank é brasileiro e representa uma das maiores histórias de sucesso do nosso setor financeiro, além de ser o banco digital brasileiro mais querido, alcançando aproximadamente 90 milhões de clientes em apenas dois anos. Como brasileiros, podemos nos orgulhar de ver que 30% dos nossos clientes tiveram acesso ao crédito pela primeira vez através do Nubank, sendo que 51% deste grupo são mulheres.
Além disso, nossa presença no mercado de crédito brasileiro cresceu significativamente, aumentando de 32,79% para 38,58% entre julho de 2021 e julho de 2022. É especialmente notável que mantemos uma taxa de inadimplência de apenas 5,3% em cartões de crédito, bem abaixo da média nacional de 7,8%, principalmente porque 56,8% dos nossos novos clientes têm entre 18 e 30 anos.
Neste artigo, vamos explorar por que o Nubank é genuinamente brasileiro, desde sua origem em São Paulo até seu impacto transformador no mercado financeiro nacional. Vamos descobrir como um banco digital nascido em solo brasileiro se tornou uma referência em inovação e inclusão financeira em nosso país.
A Origem Brasileira do Nubank
“O Nubank é uma fintech brasileira fundada em 6 de maio de 2013 por David Vélez, Vagner S.Teves Jr., Edward Wible e Cristina Junqueira.” — Canaltech, Brazilian technology news website
[Em 2012](https://distrito.me/blog/nubank/), uma experiência frustrante com os bancos brasileiros mudou o rumo do mercado financeiro nacional. David Vélez, ao tentar abrir uma conta corrente em São Paulo, deparou-se com uma burocracia excessiva e taxas que considerou absurdas até mesmo para serviços básicos.
Como surgiu a ideia do Nubank
A partir dessa experiência desafiadora, Vélez identificou uma oportunidade única para criar algo diferente. Decidido a simplificar a vida financeira dos brasileiros, ele uniu forças com a brasileira Cristina Junqueira, que anteriormente trabalhava no Itaú Unibanco, e o americano Edward Wible. Juntos, em maio de 2013, fundaram o Nubank com uma missão clara: acabar com a complexidade do sistema financeiro e devolver às pessoas o controle sobre seu dinheiro.
Cristina Junqueira, cansada de propor mudanças que não ganhavam apoio em sua experiência anterior como chefe de produtos da LuizaCred, encontrou no Nubank a oportunidade de transformar suas ideias em realidade. A combinação da visão empreendedora de Vélez, a experiência no mercado brasileiro de Junqueira e o conhecimento técnico de Wible criou a base para uma nova era nos serviços financeiros do país.
Os primeiros dias em São Paulo
O primeiro escritório do Nubank nasceu em uma casa modesta na rua Califórnia, no bairro do Brooklin, em São Paulo. Esse espaço simples tornou-se mais do que apenas um local de trabalho – era também um filtro natural para contratações. Os candidatos que se identificavam com aquele ambiente despretensioso geralmente compartilhavam a mesma visão de transformação do mercado.
Em apenas um ano, o crescimento foi tão expressivo que a equipe já contava com 300 funcionários. O primeiro produto lançado foi um cartão de crédito internacional sem anuidade, totalmente gerenciado por aplicativo, com a primeira transação realizada em 1º de abril de 2014. A interface intuitiva do cartão rapidamente se tornou viral, muito antes dos bancos digitais se tornarem comuns no mercado brasileiro.
O sucesso foi tão significativo que, em apenas um ano de operação, o Nubank atingiu a marca de 400 mil clientes no cartão. Esse crescimento acelerado forçou a mudança para um espaço maior na Avenida Brigadeiro Luis Antônio, marcando o início de uma nova fase de expansão.
Por Que o Nubank é Genuinamente Brasileiro
Mesmo com sua expansão internacional, o Nubank mantém sua essência genuinamente brasileira. A empresa nasceu em São Paulo e, desde então, tem fortalecido suas raízes no país.
Sede e operações no Brasil
O escritório principal do Nubank ocupa um edifício de oito andares no coração de uma das áreas mais comerciais de São Paulo. Além disso, a empresa expandiu suas operações para dois prédios adicionais na zona oeste da cidade e inaugurou um novo espaço na Vila Leopoldina. Este último, com 10.000 metros quadrados, demonstra o compromisso da empresa com o crescimento local.
Time brasileiro de desenvolvimento
O Nubank adota um modelo de trabalho híbrido inovador, onde mais de 7.000 colaboradores alternam entre sete semanas de trabalho remoto e uma presencial. Esta flexibilidade permitiu à empresa atrair talentos de diversas regiões do Brasil, mantendo sua cultura de inovação. Ademais, a empresa cresceu significativamente, passando de 2.700 pessoas em julho de 2020 para mais de 7.000 atualmente.
Soluções para problemas locais
O compromisso do Nubank com o Brasil se reflete no desenvolvimento de soluções específicas para as necessidades locais. Em apenas sete anos, os clientes economizaram mais de 440 milhões de horas em filas e atendimentos telefônicos junto a instituições financeiras. Além disso, somente em 2023, os usuários deixaram de gastar mais de R$ 318,95 bilhões em tarifas bancárias.
A empresa mantém um portfólio completo de soluções desenvolvidas especialmente para o mercado brasileiro, incluindo conta sem tarifa, cartão de crédito sem anuidade, Caixinhas para guardar dinheiro e Pix no Crédito. O foco no atendimento humanizado, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, reforça ainda mais seu compromisso com os clientes brasileiros.
Atualmente, o Nubank atende quase metade da população adulta brasileira, consolidando-se como a terceira maior instituição financeira do país em número de clientes. Este crescimento expressivo demonstra como a empresa conseguiu traduzir sua compreensão do mercado brasileiro em soluções que verdadeiramente atendem às necessidades locais.
O Impacto do Nubank no Brasil
“Em dezembro de 2021, o Nubank realizou seu IPO na Bolsa de Valores de Nova York. Na ocasião, o banco digital foi avaliado em US$ 41,7 bilhões, o que fez dele, no início das negociações, a instituição financeira mais valiosa da América Latina.” — Canaltech, Brazilian technology news website
O crescimento expressivo do Nubank tem transformado profundamente o cenário financeiro brasileiro. Ademais, a fintech tem se destacado por sua capacidade de promover a inclusão financeira em escala nacional.
Inclusão financeira nacional
Em apenas um ano, o Nubank promoveu a inclusão de 5,7 milhões de brasileiros no mercado de cartão de crédito. Notavelmente, 80,2% desses novos clientes têm renda de até R$ 11.605,00. Além disso, o perfil dos incluídos é predominantemente jovem, com 56,8% entre 18 e 30 anos.
Um dado particularmente relevante é que um quinto dos clientes nunca tinha tido acesso a um cartão de crédito antes do Nubank. Entre os clientes com mais de 55 anos, 15% tiveram seu primeiro cartão de crédito com o banco digital.
O impacto na economia brasileira é significativo, principalmente considerando que o Nubank mantém uma taxa de inadimplência de apenas 5,3% em cartões de crédito, enquanto a média do mercado é de 7,8%.
Presença em municípios brasileiros
A cobertura nacional do Nubank alcançou um marco histórico ao atingir 100% dos municípios brasileiros. Atualmente, o banco digital está presente em todas as 5.570 cidades do país, oferecendo serviços financeiros em locais onde, muitas vezes, não existem agências bancárias tradicionais.
O impacto dessa presença é ainda mais relevante quando consideramos que 17 milhões de brasileiros vivem em municípios sem agências bancárias. Anteriormente, essas pessoas precisavam percorrer longas distâncias para realizar operações bancárias básicas.
A distribuição geográfica dos clientes mostra uma forte presença na região Sudeste, que concentra 47% dos usuários. O Distrito Federal se destaca com a maior concentração proporcional, onde 6,3% da população local utiliza os serviços do banco.
Em julho de 2023, o Nubank ultrapassou 80 milhões de clientes no Brasil, consolidando sua posição como a quarta maior instituição financeira do país em número de clientes. Dois terços dessa base já possui uma NuConta, demonstrando a efetividade da estratégia de inclusão financeira do banco.
Como o Nubank Revolucionou o Mercado Brasileiro
A inovação tecnológica do Nubank redefiniu completamente os padrões do setor bancário brasileiro. Desde o primeiro dia, a fintech estabeleceu que a verdadeira medida de sucesso seria a satisfação do cliente.
Fim das taxas bancárias tradicionais
A entrada das fintechs no sistema bancário brasileiro proporcionou uma economia significativa para os clientes. Somente no último trimestre de 2022, os brasileiros economizaram R$ 40,59 bilhões em tarifas bancárias. Ademais, a média de tarifas por cliente diminuiu de R$ 202,97 para R$ 127,58 com a concorrência das fintechs.
Atendimento ao cliente humanizado
O Nubank transformou radicalmente o conceito de atendimento ao cliente no setor financeiro. Em vez de terceirizar o serviço, a empresa contratou jovens recém-graduados de diversas formações – de administradores a filósofos – para atender seus clientes diretamente. Com média de idade de 25 anos, esses profissionais trabalham lado a lado com engenheiros, contribuindo ativamente para o desenvolvimento dos produtos.
A excelência no atendimento rendeu ao Nubank o Selo RA1000, que reconhece o mais alto nível de qualidade em atendimento ao cliente no Reclame Aqui. Para conquistar esse selo, a empresa mantém índices superiores a 90% em resposta e solução de problemas.
Tecnologia desenvolvida no Brasil
O Nubank investe constantemente em tecnologia para criar soluções que facilitam a relação das pessoas com o dinheiro. A empresa desenvolveu o Precog, uma inteligência artificial que analisa eventos em tempo real, tratando interações dos clientes como uma linguagem que mostra intenção.
Além disso, a fintech implementou centenas de controles de segurança, incluindo sistemas que identificam tentativas de fraude com reconhecimento facial e deep fake. O banco também utiliza milhares de variáveis para avaliar padrões de uso e garantir a segurança das transações.
O compromisso com a inovação resultou em soluções pioneiras, como o Assistente de Pagamentos, que centraliza e gerencia vencimentos de boletos, além de ajudar na organização dos gastos mensais. Portanto, o Nubank o banco digital brasileiro mais querido, não apenas simplificou operações financeiras, mas também redefiniu completamente a experiência bancária no Brasil.
Conclusão
O Nubank provou que uma empresa genuinamente brasileira pode transformar o setor financeiro nacional. Nossa jornada começou com um problema comum a milhões de brasileiros – a frustração com serviços bancários tradicionais – e resultou na criação do maior banco digital da América Latina.
Os números falam por si: presença em 5.570 municípios brasileiros, economia de R$ 318,95 bilhões em tarifas bancárias e atendimento a quase metade da população adulta do país. Ainda mais significativo, conseguimos manter taxas de inadimplência abaixo da média nacional, mesmo priorizando a inclusão financeira de jovens e pessoas sem histórico de crédito.
Nossa tecnologia desenvolvida no Brasil, aliada ao atendimento humanizado, criou um novo padrão para serviços financeiros. Portanto, não surpreende que 30% dos nossos clientes tenham tido seu primeiro acesso ao crédito através do Nubank. Abra sua conta no Nubank e junte-se aos milhões de brasileiros que já descobriram uma forma mais simples e transparente de cuidar do seu dinheiro.
O sucesso do Nubank o banco digital brasileiro mais querido, demonstra que, quando unimos inovação tecnológica com um profundo entendimento das necessidades locais, podemos criar soluções que verdadeiramente beneficiam os brasileiros. Nossa história continua sendo escrita, página por página, com o compromisso de tornar a vida financeira dos brasileiros cada vez melhor.
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FAQs
Q1. O Nubank banco digital brasileiro mais querido é realmente uma empresa brasileira? Sim, o Nubank é uma empresa genuinamente brasileira. Foi fundada em São Paulo em 2013 por David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible, com o objetivo de simplificar a vida financeira dos brasileiros. Desde então, mantém sua sede e principais operações no Brasil, desenvolvendo soluções específicas para o mercado nacional.
Q2. Qual é a posição do Nubank no mercado bancário brasileiro? O Nubank se tornou a terceira maior instituição financeira do Brasil em número de clientes. Com presença em todos os 5.570 municípios brasileiros, atende quase metade da população adulta do país, consolidando-se como um dos bancos digitais mais populares e inovadores do mercado nacional.
Q3. Como o Nubank contribui para a inclusão financeira no Brasil? O Nubank tem promovido significativamente a inclusão financeira no Brasil. Em apenas um ano, incluiu 5,7 milhões de brasileiros no mercado de cartão de crédito, sendo que 80,2% desses novos clientes têm renda de até R$ 11.605,00. Além disso, 30% dos clientes do Nubank tiveram acesso ao crédito pela primeira vez através da fintech.
Q4. Quais são as principais inovações do Nubank no mercado brasileiro? O Nubank revolucionou o mercado bancário brasileiro com várias inovações, incluindo o fim das taxas bancárias tradicionais, atendimento ao cliente humanizado e tecnologia desenvolvida no Brasil. A empresa implementou soluções como o Assistente de Pagamentos e sistemas avançados de segurança, redefinindo completamente a experiência bancária no país.
Q5. É seguro manter dinheiro no Nubank? Sim, é seguro manter dinheiro no Nubank. A empresa é regulamentada pelo Banco Central do Brasil e oferece garantias como o Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que protege valores de até R$ 250 mil por CPF. Além disso, o Nubank mantém uma taxa de inadimplência de apenas 5,3% em cartões de crédito, abaixo da média nacional de 7,8%, demonstrando sua solidez financeira.
